對建筑外墻清洗的操作人員墜樓傷亡的事件做了相關的調查，并對這類事故產生的原因進行了分析，提出相關的建議和解決方案。

有個保姆通過保潔公司上戶后，工作3月后保姆和保潔公司毀約，自己直接上戶了。之后又工作了幾個月都很好，只是后來戶主的兩位老人從老家來了。以后工作量大了。保姆感覺有些勞累老是發牢騷，但是用戶也沒有多加錢的意思，還老是辱罵保姆，保姆堅持了一陣子實在堅持不了了，就打算不干了，可是和用戶說了好多次都是不同意。理由是等我找到人你再不干，保姆只好等可是等了倆月還是一樣，也看不著用戶著急找人的樣子，保姆可是現在已經累的不輕了，強烈要求不干了回家，等找用戶結最后這個月的工錢時候不給。我還沒有找到人呢你不能走，保姆商量了好久也沒有出結果。保姆心想走了什么也沒有白干一個月，不如我說干，趁他不注意我拿他一件和我工資差不多的東西走，這樣誰也不虧。就又干了起來，有一天男戶主的手機在家充電沒帶走，保姆打掃房間的時候看見了，心想拿什么也不合適，大的拿不走，小的不值錢，值錢的超了我的工資那是犯法我也不能干，我兒子正好要手機，也差不多工資價錢就拿手機吧，趁女戶主沒注意就把手機裝到衣服里面，把早就準備好的行李一起帶著就走了。等男戶主再回來找的時候手機沒有了，再找保姆人已經走了。就趕緊報了警我家保姆偷走了我的手機，我的手機五萬多元呢，等警察來了認定后確實手機不是不通常用的手機，現在市場價值五萬六千多元。沒多久警察就追上保姆了，把她帶到公安局她還很有理的說是他欠我工資，我拿他手機正好誰也不欠誰。警察告訴他手機五萬多的時候，她才意識到自己犯法了。

二、南海外墻清洗總結教訓

經過以上例子說明，有問題要通過法律來解決不要自己解決。拖欠工資要找勞動局，不能自己拿人家東西。家政員工的法律意識多重要啊，要是當初不是和公司毀約會有公司幫忙解決問題，因為有正規的雇傭合同，如果不是自己不懂法律，也不會拿戶主手機算平均帳。所以家政服務人員要學會，提高自己的法律意識方法，要不然到時候自己雖有理但是在律法面前是不奏效的。  

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